🚀 Per iniziare
Da dove inizio?
Dopo il signup, segui il wizard di onboarding: 1) completa il profilo azienda, 2) crea il primo cliente, 3) aggiungi un prodotto al catalogo. In 5 minuti sei operativo.
Come importo i miei dati esistenti (clienti/prodotti)?
Vai su Import CSV: scarica il template, compilalo dal tuo Excel/altro gestionale, carica. Per i prodotti puoi attivare "upsert" per aggiornare quelli esistenti per SKU.
Come invito i miei collaboratori?
Solo admin. Vai su Team → "Invita". Inserisci email + ruolo. Riceveranno una mail con link per accettare. Possono creare un account nuovo o collegarne uno esistente.
💳 Billing & abbonamento
Quanto dura la prova gratuita?
14 giorni dal signup, full-feature. Ti avvisiamo via email a 3 giorni e 1 giorno dalla scadenza.
Come cambio piano?
Solo admin. Vai su Portale billing per upgrade/downgrade. Il pagamento è gestito da Stripe (sicuro PCI-DSS).
Posso disdire?
Sì in qualsiasi momento dal portale billing. L'account resta attivo fino alla fine del periodo pagato. I tuoi dati restano in sola lettura per 30 giorni dopo la cancellazione (export possibile).
🔒 Sicurezza & GDPR
Come attivo l'autenticazione a due fattori?
Vai su 2FA. Genera il QR, scansionalo con Google Authenticator/Authy, conferma il primo codice. Salva i codici di recupero in un posto sicuro.
I miei clienti possono richiedere export GDPR?
Sì. Endpoint API
GET /api/gdpr/export/{cliente_id} (admin only) genera JSON con tutti i dati personali del cliente. Per l'oblio: POST /api/gdpr/erasure/{id}.
I dati della mia azienda sono isolati?
Sì, ogni tenant ha tenant_id UUID isolato a livello PostgreSQL Row Level Security. Nessuna fuoriuscita possibile lato applicazione.
Quanto spesso fate backup?
Backup DB ogni notte alle 02:00, completo (DB + files) sabato 02:30. Storage: locale + S3 cifrato (Backblaze B2). Retention 30 giorni.
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✉ support@loogico.it 💳 billing@loogico.it 💼 sales@loogico.itRisposta entro 24h lavorative.